DiabloFans.cz - Fórum

Posilali ste Ticket?

Zalozil jsem jim ticket no, at aspon vedi ze jim to nekdo hackuje. Toto neni chyba uzivatelu, ja sem snad nikdy vzivote podobny problem nemel, hesla mam bezpecne(pismena, cisla, velke, male) a nikomu je nedavam a na nic neklikam.

Tak mi napsali, ze vidi, ze muj ucet byl hacknut a ze v tomto pripade mi nabizi obnovu veci.

ticked ? jak a kam napsat pls ?

Na Battlenetu dat vpravo nahore Support -> Your Support Tickets -> Submit a ticket

dikes

Tak uz mi to obnovili, mam vse zpet. Pry to takhle ale muzou udelat jen 2x

Michal86 píše:Tak uz mi to obnovili, mam vse zpet. Pry to takhle ale muzou udelat jen 2x

jak dlouho jim trvala odpoved? kdy si ten ticket psal? ja vcera odpoledne a zatim zadna odpoved

Takze prispejem aj ja, takisto som vcera vecer nasiel vycistenu postavu bez itemov a zlatych myslel som si, ze sa to stalo koli tomu ze hram z domaceho PC a aj z firmy teda druhe pc, tak som hral nanovo nazbieral som znova itemy a posunul som sa o 5lv vyssie teraz pridem domov zapnem a zasa vycistena postava, tak som podal ticket a uvidime. Heslo je tiez OK, uz som ho zmenil. Je to este len zaciatok hry, neviem si predstavit ze sa to stane po polroku hrania a uz vobec nie po spusteni RMAH. Co vy na to cele poviete?

Michal86 můžeš sem skopčit přesnou odpověď co ti poslali? Samozřejmě bez tvých přístupových údajů

Hello Michal,

I can see that your account has been hacked, and we can offer a restore in this case. However there are several details you need to be aware of before we proceed.

Firstly, we only perform restores twice. After that any further incidents cannot be restored.

The second issue is that unlike WoW, the restores are done by rolling back your entire account to a previous point, which in this case will recover your gold and items, but will also remove any levels gained since the incident took place, to a fixed point before the hacker had damaged your characters.

Finally, the RMAH will be disabled until your battle.net account has an authenticator attached.

Please reply and state clearly "I confirm that I wish the restore to go ahead, and accept the possible losses that may occur as a result." and we can process your request. Please note that once done this process is not reversible for any reason.

Regards,

Niall,
English Game Master Team,
Blizzard Europe.

-------------------

Na toto uz jsem jen opovedel, ze teda opravdu chci a tak do pul hodky uz prisel dalsi mail, ze to mam obnoveny a at si poridim autentikator a bla bla

Prekvapila me rychla reakce a i to jak to rychle obnovili.
Jinak uz mam radsi aktivovany jak SMS protect tak Authenticator v mobilu.
Ted uz mi to snad nehacknou.

Nelíbí se mi dvě věci: Blizzard nese svůj díl viny, měl lépe zajistit, aby nedošlo k nabouráním hráčských účtů, proto je nekorektní, že provede obnovení účtu jen dvakrát (ani při plném zabezpečení přes autentifikátor a alerty není účet 100% nehacknutelný).

A pak to vnucení autentifikátoru, který je sice šikovný, ale ne stoprocentní... Z hlediska hráče je tohle blbá politika.

Zdravím, je tu už někdo, nebo jsem první , komu někdo "hacknul" acc, prodal mu všechny itemy z postavy, z truhly a goldy si někam přesunul?

Jen, jestli už to někdo řešil, případně jak .. Sice mám trošku nervy, protože nechápu, jak se přes moje heslo mohl dostat, nicméně se stalo, takže je někdo takový, kdo by pomohl?

No takové témat tu bylo, je a bude. Trochu příště hledej. Jak řešit? Koukni sem a nebo uplně konkrétně sem.

Toto jsem našel též, nicméně heslo jsem již změnil (2), samozřejmě nepanikařím (1) , obnovení přístupu k účtu nepotřebuju (3), žádná z těch akcí popisující (4) se mi nestala (tudíž bych na ten mail asi nepsal), na vhodném protiopatření už makám (5) a (6) je mi k hovnu, protože ten odkaz nefunguje

Spíš jsem chtěl někoho, kdo tam psal konkrétně někam, co psal apod. :-)

Doporučuji zajít sem: http://eu.battle.net/support/en/
Zde se řeší podobné problémy.

Battle.net je udělaný opravdu dobře. Heslo si změníš pomocí e-mailu. Já jsem přišel i o ten e-mail a povedlo se mi to vše resetovat pomocí kreditní karty.

V pohodě, díky moc .. už to řeším

Nicméně jsem rád, že jsem flegmatické povahy, protože bejt cholerik a mít wize 59 nahatýho, tak už to tu asi lítá

Stejně ironie, že jsem si říkal, že tohle se mi stát nemůže s mojim heslem (fakt nechápu, jak to můžou nabourat, ač máš comp čistej a vše ok )

Mohli byste vy, kterých se týká hack battlenet účtu, napsat do tohoto fóra, jestli:

a) jste otevírali hru pro veřejnost nebo akceptovali ve hře žádost o přátelství někoho cizího,

b) máte battlenet authenticator?

Předem díky.

Taky jsem si rikal, ze se mi to nemuze stat, ze mam vse bezpecne, nikomu hesla nedavam, nikam nevyplnuji, na nic neklikam, PC zavirovane nemam a ejhle vcera naha postava. Moc by me zajimalo, jak to delaji. Kazdopadne mi veci vratili zpet a aktivoval jsem si jak SMS protect, tak Mobile Authenticator, vic uz to zabezpecit nejde, tak uvidim


Edit: Jinak se nemusite bat toho mobilniho authenticatoru, vygeneruje vam to serial a restore code a pri porizeni noveho telefonu, reinstalaci aplikace atd tam restornete ten serial a fungujete dal.